Regulamin świadczenia usług

• Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług marketingowych przez Jakuba Chrzanowskiego prowadzącego działalność nierejestrowaną pod marką TenTypOdMarketingu, zwanego dalej Usługodawcą.
• Dane kontaktowe Usługodawcy: e-mail chrzanowskikuba247@gmail.com, tel. +48 790 400 789, strona tentypodmarketingu.pl.
• Regulamin jest dostępny pod adresem tentypodmarketingu.pl/regulamin/ i może być w każdej chwili pobrany oraz wydrukowany.
• Przystąpienie do współpracy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

• Usługodawca — Jakub Chrzanowski prowadzący działalność pod marką TenTypOdMarketingu.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie usług.
• Umowa — porozumienie między Usługodawcą a Klientem dotyczące realizacji określonych usług, zawarte mailowo, pisemnie lub w innej uzgodnionej formie.
• Usługa — każda czynność marketingowa, techniczna lub doradcza realizowana przez Usługodawcę na rzecz Klienta, opisana w ofercie lub zleceniu.
• Brief — dokument lub wiadomość zawierająca wytyczne Klienta dotyczące realizowanej usługi.
• Wynagrodzenie — kwota netto należna Usługodawcy za realizację usługi, ustalona indywidualnie lub zgodnie z cennikiem.

Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:

• Projektowanie i wdrażanie stron internetowych, sklepów WooCommerce oraz landing page’y.
• Pozycjonowanie organiczne (SEO) oraz optymalizacja pod wyszukiwarki AI (GEO — Generative Engine Optimization).
• Prowadzenie i optymalizacja kampanii reklamowych Google Ads, Meta Ads (Facebook, Instagram) oraz TikTok Ads.
• Automatyzacja procesów biznesowych z wykorzystaniem narzędzi AI (n8n, Make i inne).
• Wdrażanie i konfiguracja chatbotów AI.
• Prowadzenie profili społecznościowych (social media management).
• Audyty SEO, audyty GEO oraz doradztwo marketingowe.

• Zamówienie usługi następuje poprzez kontakt z Usługodawcą — mailowo, przez formularz kontaktowy na stronie lub telefonicznie.
• Po ustaleniu zakresu usługi Usługodawca przesyła Klientowi ofertę zawierającą opis usługi, cenę i przewidywany termin realizacji.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego (e-mail) potwierdzenia przyjęcia oferty przez Klienta oraz uiszczenia wymaganej zaliczki.
• Klient zobowiązany jest do dostarczenia wszelkich niezbędnych materiałów (logo, teksty, dostępy, brief) w uzgodnionym terminie. Opóźnienie w dostarczeniu materiałów może wydłużyć termin realizacji.
• Usługodawca ma prawo odmówić przyjęcia zlecenia bez podania przyczyny.

• Usługi jednorazowe (strony WWW, landing page, audyty): 50% wartości zamówienia jako zaliczka przed rozpoczęciem prac, pozostałe 50% przed przekazaniem gotowego projektu.
• Usługi stałe (SEO, reklamy, social media, automatyzacja): płatność z góry za dany miesiąc rozliczeniowy, do 5. dnia każdego miesiąca.
• Płatności realizowane są przelewem bankowym lub BLIK na numer rachunku wskazany w fakturze lub wiadomości e-mail.
• Usługodawca wystawia faktury VAT na żądanie Klienta. Faktura przesyłana jest drogą elektroniczną (PDF) na adres e-mail Klienta.
• W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca ma prawo wstrzymać realizację usług do czasu uregulowania zaległości.
• Wszelkie ceny podawane przez Usługodawcę są cenami netto (bez podatku VAT), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia dla Klientów stałych.

• Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie i potwierdzany przed zawarciem umowy.
• Podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie w przypadku: opóźnienia w dostarczeniu materiałów przez Klienta, wprowadzania zmian przez Klienta wykraczających poza pierwotny brief, działania siły wyższej.
• Klient ma prawo do dwóch rund poprawek w ramach ustalonej ceny. Każda kolejna runda poprawek wyceniana jest indywidualnie.
• Poprawki zgłaszane są w formie pisemnej (e-mail) w terminie 7 dni roboczych od dostarczenia projektu. Po tym terminie projekt uważa się za zaakceptowany.
• Usługodawca realizuje zlecenia w dni robocze (poniedziałek–piątek), w godzinach 9:00–18:00, chyba że strony uzgodnią inaczej.

• Do czasu pełnej zapłaty wynagrodzenia wszelkie prawa autorskie do wykonanych projektów pozostają przy Usługodawcy.
• Po uiszczeniu pełnego wynagrodzenia Klient nabywa niewyłączną licencję na korzystanie z dostarczonych materiałów na polach eksploatacji określonych w umowie lub — w braku takiego określenia — do celów działalności własnej Klienta.
• Klient oświadcza, że materiały dostarczone do realizacji zlecenia (zdjęcia, teksty, logotypy) są wolne od wad prawnych i nie naruszają praw osób trzecich. Odpowiedzialność za dostarczone materiały spoczywa wyłącznie na Kliencie.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania zrealizowanych projektów w portfolio i materiałach marketingowych, chyba że Klient wyraźnie zastrzeże poufność na piśmie.
• Klient nie jest uprawniony do odsprzedaży ani sublicencjonowania dostarczonych materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.

• Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami branżowymi.
• Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników kampanii reklamowych, pozycji w wynikach wyszukiwania ani wzrostu sprzedaży, gdyż zależą one od czynników zewnętrznych niezależnych od Usługodawcy (algorytmy platform, działania konkurencji, budżet reklamowy).
• Odpowiedzialność Usługodawcy za ewentualne straty Klienta ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego za usługę, której dotyczy szkoda.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań podejmowanych przez platformy zewnętrzne (Google, Meta, TikTok) ani za zmiany ich algorytmów lub regulaminów.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu narzędzi zewnętrznych (hosting, domeny, API) będących poza jego kontrolą.

• Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
• Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej na adres e-mail chrzanowskikuba247@gmail.com w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia nieprawidłowości.
• Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, opis usługi której dotyczy, opis stwierdzonej nieprawidłowości oraz żądanie Klienta.
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą mailową.
• W przypadku uznania reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia wad, ponownej realizacji usługi lub — w uzasadnionych przypadkach — zwrotu całości bądź części wynagrodzenia.

• Umowy na usługi stałe (SEO, reklamy, social media) zawierane są na czas nieokreślony z minimalnym okresem współpracy wskazanym w ofercie (zazwyczaj 3 lub 6 miesięcy).
• Po upływie minimalnego okresu każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
• Wypowiedzenie umowy wymaga formy pisemnej (e-mail).
• Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: zalegania Klienta z płatnościami powyżej 14 dni, naruszenia postanowień Regulaminu, działania Klienta na szkodę Usługodawcy.
• W przypadku rezygnacji przez Klienta przed upływem minimalnego okresu współpracy, zaliczka nie podlega zwrotowi, a Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za usługi już wykonane.
• Po rozwiązaniu umowy Usługodawca zobowiązuje się do przekazania Klientowi wszelkich dostępów (konta Google Ads, Meta Business, Analytics) i materiałów stworzonych w ramach współpracy, pod warunkiem uregulowania wszelkich należności.

• Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji pozyskanych w toku współpracy, które zostały oznaczone jako poufne lub których charakter wskazuje na ich poufność.
• Obowiązek poufności nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych, przekazanych przez stronę trzecią bez naruszenia zobowiązań poufności, ani wymaganych do ujawnienia na podstawie przepisów prawa.
• Usługodawca zobowiązuje się nie udostępniać danych Klienta osobom trzecim bez jego zgody, z wyjątkiem podmiotów niezbędnych do realizacji usługi (np. subkontrahenci) i wyłącznie w zakresie niezbędnym do jej wykonania.
• Obowiązek poufności obowiązuje przez okres współpracy oraz przez 2 lata po jej zakończeniu.

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 czerwca 2026 r.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci stałej współpracy zostaną poinformowani drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
• Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwym do rozstrzygnięcia sporu jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
• Prawem właściwym dla umowy i niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
• Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
• Regulamin dostępny jest w aktualnej wersji pod adresem tentypodmarketingu.pl/regulamin/.